Analyser automatiquement les interactions clients pour augmenter la satisfaction
Création d’une suite d’algorithmes qui retranscrivent les messages vocaux laissés par des clients. Leur contenu sont analysés pour déceler les irritants, en extraire un scoring de satisfaction client ainsi que les éventuelles actions correctives requises ce qui permet d’anticiper les demandes et de réagir vite et de la bonne manière. Lire la suite...